Patiënten kunnen bij DokterOnline.com volledig anoniem en op het tijdstip dat en de plaats waar het ze uitkomt hun producten medicijnen bestellen. Door het beveiligde en gesloten systeem, dat en in overeenstemming is met de privacy wetgeving voor medische beroepen, zijn de persoonsgegevens door niemand anders dan de arts van DokterOnline.com in te zien. De medische achtergrond van de patiënten blijft dus strikt vertrouwelijk.